Ya que gran parte de nuestro trabajo hoy se hace en línea, la presencia digital de su empresa es más importante que nunca.
Si lo hace bien, usted podrá generar ventas desde el primer día. Si lo hace mal, será canibalizado por competidores más ágiles e imaginativos que usted. Fuera las técnicas de marketing digital obvias como la publicidad pagada y las redes sociales, una estrategia que debes considerar es el contenido de sitio web.
Más abajo, hemos juntado algunos de los beneficios de los contenidos de sitio web para su pequeño negocio, siga leyendo para saber más.
Los contenidos de sitio web atraen a nuevos clientes
Aunque la mayoría de los empresarios buscan “victorias rápidas” para obtener un retorno de inversión, la verdad es que el marketing digital requiere tiempo.
Una de las herramientas de marketing más importantes “a largo plazo” para las empresas de todos los tamaños es el contenido web.
Convierta su empresa en un hub lleno de contenido y recursos relevantes y los clientes le llegarán de manera orgánica.
La razón por la cual muchos negocios se enfocan en escribir contenidos es por el SEO (Search Engine Optimization). Cuantas más páginas usted tenga en su sitio web, más palabras claves y expresiones estará posicionando. Por ejemplo, un barbero podría escribir un artículo detallado sobre “cómo afeitarse durante sus vacaciones”. Puede ofrecer consejos para hombres sobre cómo mantener su vello facial.
Contenidos de sitio web no solo pueden ser compartidos en las redes sociales, generando más tráfico para tus páginas de destino y para tu sitio web, sino que también tienen ventajas de SEO.
Otro beneficio es el email marketing. Usted puede mandar sus publicaciones de blog o vídeos promocionales más recientes a sus subscriptores con el fin de desarrollar confianza y credibilidad.
Haga que sus clientes existentes pasen más tiempo con su contenido
Todos sabemos que adquirir nuevos clientes es difícil. Pero agarrarse a clientes existentes es aún más difícil.
Con tanta competencia en internet, no solo de empresas gigantes como Amazon, sino también de empresas pequeñas, usted necesita trabajar duro para agarrarse a compradores existentes. El beneficio del marketing de contenidos es que usted puede aumentar la frecuencia de compra de sus clientes.
Si usted comparte un montón de contenidos importantes de sitio web de manera gratuita, logras alcanzar su base existente de clientes más a menudo.
Sus subscriptores recibirán correos cuando usted comparte una nueva publicación. Sus seguidores en las redes sociales verán que ha actualizado su blog. Sus clientes de negocio a negocio podrán volver a su sitio web innumerables veces para información y datos valiosos. Eso ayuda a que su negocio siga siendo relevante y que permanezca en la mente de sus clientes. Si una semana ven una publicación de blog suya y a la otra necesitan comprar un producto en su nicho, se acordarán de su empresa.
Además, los contenidos de sitio web pueden mejorar su relación con su base de clientes. Manteniendo un contacto regular con ellos a través de publicaciones de blog, newsletters y artículos, sentirán que hacen parte de la conversación. Usted puede hasta crear una comunidad en torno de su blog, donde los clientes abogan por su marca. Ellos se juntarán a la conversación compartiendo tus publicaciones en las redes sociales y incluso creando su propio contenido generado por los usuarios para que lo comparta.
Los contenidos de sitio web son diseñados para ser compartidos
En vez de escribir artículos aburridos sobre el éxito de su negocio, enfóquese en entregar contenido valioso y en dar a sus lectores algo que valga la pena leer.
Puede ser una guía práctica, un tutorial, una reseña, o una lista. Cuántos más contenidos creas, más sus clientes los compartirán con sus amigos, su familia y sus colegas. Por ejemplo, a las prometidas les encantará su artículo sobre “100 cosas que usted necesita hacer antes de su gran día” compartiéndolo con amigas que también se casarán pronto. Usted puede dar un paso más allá regalando contenido descargable como programas informáticos o gráficos.
El objetivo principal a la hora de crear contenidos es resolver los problemas de sus clientes. 10 maneras de cortar el césped sin atrapar alergia al polen. Cómo revender nuestros servicios de marketing a sus clientes.
Resolver problemas e añadir una llamada a la acción hacia su tienda e-commerce o página de contacto será beneficioso para usted y su número de lectores.
Asegúrese de que sus publicaciones de blog puedan ser compartidas en las redes sociales. Agregue botones e incluya muchas imágenes y GIFs que pueden ser usados en Twitter, Instagram y Facebook.
Reduce el costo por cada conversión
Aunque otros métodos de marketing digital permiten convertir clientes más rápido, los contenidos de sitio web son diseñados para ser perennes, entregando resultados por años y años. Lo más probable es que usted haya leído un artículo publicado hace diez años en Google – porque hoy aún está valioso y relevante. Una vez que haya creado un contenido, estará ahí para sus clientes para siempre.
Los contenidos de sitio web pueden incentivar sus visitantes para que se califiquen como clientes potenciales. No necesita promocionar su negocio en demasía pero usted debería incluir una llamada a la acción haciendo referencia a los productos y los servicios que ofrece. Una vez que haya resuelto sus problemas, proponga una manera de mejorar sus vidas. Mencione sus productos, servicios, y incluya enlaces hacia páginas de productos o formularios de contacto.
Y si no funcionan, usted aún puede pedir un correo electrónico para que sean añadidos a una lista de correo masivo para una futura conversión. Fomentando sus perspectivas con contenidos de calidad, usted puede automatizar el proceso entero de ventas y al fin y al cabo bajar su coste medio por conversión.
Los contenidos de sitio web mejoran el servicio de atención al cliente
Un último beneficio de los contenidos es el servicio de atención al cliente y la retención de clientes. Hoy en día, los consumidores esperan una respuesta de una marca en una hora. Si usted tarda un día o dos para responder un correo, perderá ventas potenciales y dejará sus clientes insatisfechos.
Ofreciendo conocimiento y información tanto como sea posible en su blog, usted ayudará sus clientes a encontrar las respuestas a sus preguntas sin necesitar hablar con algún representativo de su servicio de atención al cliente. Eso disminuye el tiempo que se necesita para que se resuelvan los problemas pero puede bajar sus costes de personal también.
Asegúrese de que su contenido sea fácil de encontrar y agréguelo en tu base de conocimiento. Algunas marcas como Facebook o Uber empujan los usuarios en un embudo antes de llevarlos a un formulario de servicio de atención al cliente. La mayoría de los problemas pueden ser resueltos en unas centenas palabras. ¡Es hora de empezar a escribir!
Aunque los contenidos de sitio web representan una inversión, es una que valga la pena hacer tan pronto como incorpore una nueva empresa. Haga tiempo para la redacción de contenidos en su estrategia de marketing o subcontrate a profesionales. El equipo Biz Online Marketing está aquí para echarle una mano.
Si usted quisiera descubrir más sobre la importancia de los contenidos de sitio web, síganos en las redes sociales. Únase a Biz Online Marketing en LinkedIn, Facebook, Twitter y Instagram, donde compartimos consejos y trucos sobre marketing digital para pequeños negocios.