La llegada de la pandemia de COVID-19 causó angustia en el comercio y las industrias de la salud en todo el mundo. América Latina no fue la excepción a esta tendencia, cabe recordar el hecho de que esta región se encuentra sistemáticamente entre las que la pandemia y las posteriores medidas puestas en marcha para aplanar la curva de infección, han causado los mayores daños y trastornos tanto en las economías nacionales como en la sociedad.
Este daño fue visible principalmente en los niveles de pobreza y desempleo de la región, que poco después de la llegada de la pandemia se dispararon. A estos aumentos se unió la pérdida de una década de crecimiento económico relativamente estable que se había producido tras las fuertes subidas de los precios de exportación de las materias primas conocida como el “boom de las materias primas”.
En consecuencia, muchos investigadores y organizaciones han sugerido que la región podría entrar en una nueva “década perdida”. Han llegado a esta conclusión comparando la crisis actual y sus implicaciones con la recesión económica que afectó a la región durante la década de 1980.
Negocios en línea: una nueva oportunidad
Aunque a primera vista podría parecer que la pandemia y sus múltiples efectos secundarios han tenido un efecto perjudicial generalizado en la economía de la región y en la realización de negocios, no es así.
Durante la pandemia, ha habido un grupo de empresas y empresarios que, a pesar de las circunstancias, han podido seguir funcionando y, por tanto, han minimizado los daños. Se trata de las empresas y los empresarios que pudieron sortear los cambios, especialmente vendiendo en línea, y que fueron capaces de publicitar digitalmente sus productos y servicios.
Esta exitosa continuidad de las operaciones estuvo vinculada en gran medida a la comercialización en línea de estas empresas, que les proporcionó una plataforma de venta alternativa al conectar los productos y servicios con sus potenciales compradores y usuarios.
Tendencias recientes en América Latina
Si bien la pandemia del COVID supuso un gran incentivo para que las empresas empezaran a centrarse más en el marketing online en América Latina, no es la única razón por la que se debe prestar más atención a la región.
Un informe de 2020 publicado por GMSA, una organización conjunta de operadores de telefonía móvil, destacó varios datos interesantes:
- América Latina es una de las regiones en las que el mercado de la telefonía móvil está creciendo más rápidamente, lo que hará que alrededor del 80% de los latinoamericanos posean un teléfono inteligente en 2025
- Este crecimiento hará que la conectividad móvil y el uso de datos móviles en toda la región se quintuplique con respecto a 2020, impulsado principalmente por Brasil, México y Colombia
- Además, se espera que para 2023, el 60% de los latinoamericanos estén suscritos al servicio de Internet móvil, lo que también contribuirá a aumentar las tasas de adaptación y penetración
Asimismo, estos recientes aumentos han provocado tendencias muy prometedoras en los ámbitos de las redes sociales y las aplicaciones.
Qué pasa con el mercado de las aplicaciones
Durante el primer trimestre de 2021 se han producido más de 1,3 millones de descargas de aplicaciones tanto en GooglePlay como en iOS, según AppsFlyer. En particular, Brasil y México superan el mercado de descargas, demostrando un crecimiento increíblemente fuerte año tras año y proporcionando una abundancia de oportunidades para la publicidad in-app.
Además, esta oportunidad de marketing también está muy presente en el ámbito de las aplicaciones de juegos. Según el mismo informe de AppsFlyer, durante el primer trimestre de 2021 se descargaron 612 millones de aplicaciones de juegos en toda la región, lo que pone de manifiesto la increíble amplitud de la audiencia a la que se puede llegar mediante el marketing online.
Junto a las aplicaciones de juegos, el marketing online en Facebook y WhatsApp también ofrece un gran potencial debido a que son las aplicaciones número uno y dos en términos de usuarios activos según Hootsuite. El informe Anatomy of Change 2020 de Oracle destacó que estas aplicaciones también son indispensables para crear conciencia en torno a la existencia o el lanzamiento de una nueva marca en la región, ya que el 80% de los latinoamericanos descubre una nueva marca a través de Facebook y el 60% también lo hace a través de Instagram.
Instalaciones no orgánicas un concepto a tener en cuenta
La popularidad de estas aplicaciones, junto con el fuerte aumento del número de usuarios activos, también ha hecho que el número de instalaciones no orgánicas (NOI) haya alcanzado niveles de crecimiento sin precedentes durante los últimos años. Una instalación no orgánica se refiere a cuando un usuario decide descargar una aplicación después de haber visto una campaña de marketing.
Según AppAnnie, durante los dos últimos años, los mercados mexicano y brasileño han experimentado un aumento del 120% y del 178% respectivamente, lo que pone de manifiesto la eficacia de las campañas de marketing.
Además, la cuota de usuarios de aplicaciones de pago en México también aumentó un 32% el año pasado, lo que pone de manifiesto la audiencia a la que se puede llegar cuando se opta por hacer uso de la publicidad in-app en plataformas de pago.
Todo esto demuestra que el marketing online, que surge de una estrategia de marketing bien pensada, es esencial para hacer negocios en América Latina y acceder a la abundancia de potencial que ofrece la región.
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*Douwe Westerveld contribuyó a este artículo.