En medio de las recientes preocupaciones y obstáculos internacionales, la industria del turismo ha visto poca actividad en los últimos meses. Sin embargo, eso no significa que el sector se quede estancado. En todo caso, los individuos sueñan y anhelan experiencias turísticas y escapadas ahora más que nunca. Aunque sigue habiendo dudas a la hora de viajar, el sector turístico sigue atrayendo a los consumidores y provocando emociones viscerales. El tipo de emociones que te impulsa a reservar un vuelo o a subirse a su carro e ir a explorar. Aunque las restricciones a los viajes siguen existiendo en muchas partes del mundo en estos momentos, el sector turístico es capaz de capitalizar estas emociones. Lo hace mediante esfuerzos continuos para crear deseos en los consumidores a través de tácticas de marketing digital.
Dada la situación actual del mundo, el marketing digital es una parte importante de las empresas de todas las industrias y sectores. Sin embargo, la industria del turismo ha ido incorporando el marketing digital de forma constante en los últimos años. Como resultado, los líderes del sector han concebido un sistema y un conjunto de estrategias para utilizarlo de la mejor manera posible a favor proprio. Incluso en medio de una pandemia que dejó a muchos confinados en sus casas, la industria del turismo está vendiendo la maravilla de viajar. Los esfuerzos constantes de marketing en línea están haciendo que esperen con ansia el momento de reservar su próximo viaje. Biz Online Marketing ofrece una visión completa del marketing digital en el sector turístico y de las distintas ventajas que supone.
El marketing digital lleva a personas desconocidas a lugares desconocidos
Uno de los principales beneficios del marketing digital es la incorporación de imágenes y la creación de conexiones. A través de tácticas de marketing digital como las redes sociales, la creación de contenidos y el guest posting, el sector turístico puede venderse con personas de todo el mundo. Un componente clave del marketing turístico, especialmente en el espacio digital, es el uso de imágenes. Vídeos e imágenes promocionales potentes, coloridos e inspiradores tienen el potencial de evocar esos sentimientos viscerales hacia la aventura y la exploración. De ahí que la industria del turismo prospere, crezca y reinvierta en sí misma.
Las redes sociales son un medio muy común para la industria del turismo para usar como esfuerzos de marketing digital. Aquí se fomentan las imágenes y los vídeos, así como la interacción y el engagement con las publicaciones. Las empresas pueden aprender mejor qué imágenes quieren ver los individuos, dónde quieren ir y qué quieren aprender. Además, las redes sociales ayudan a dar a conocer lugares que nunca antes habían visto u oído. La combinación de esta ventaja con los hashtags, los lugares y las menciones aumenta la exposición y el compromiso de forma exponencial. Sin duda, los medios sociales son un componente clave del marketing digital para el turismo.
El creciente alcance del marketing digital
Otra ventaja del marketing digital es el creciente alcance de las herramientas y tácticas. Como se ha mencionado anteriormente, existe una amplia gama de herramientas y tácticas de marketing digital que pueden ser utilizadas. Cada táctica tiene sus propias características, beneficios y técnicas de engagement. En este sentido, el marketing digital presenta grandes ventajas para la industria del turismo porque el contenido puede reutilizarse y reutilizarse en diferentes medios. De este modo, se incrementa exponencialmente el alcance del contenido y se diversifica el tipo de contenido con el que se relaciona el público. Esto hace que el sector, y la empresa respectiva, sean conocidos y dinámicos.
Además, con un contenido diverso y dinámico, también aumenta la probabilidad de que se comparta en todas las plataformas. El marketing digital tiene esta poderosa ventaja porque el contenido se vuelve maleable a la plataforma en la que aparece. Como resultado, el contenido puede viajar y aparecer en diferentes plataformas y sitios. Por último, el sector turístico está utilizando múltiples plataformas de medios sociales como Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter e incluso blogs de viajes para atraer y seducir al público. Posteriormente, el hecho de etiquetar otros contenidos, expertos en viajes y/o lugares/productos relevantes aumenta también el alcance y la exposición.
Escapar momentáneamente de la realidad
El marketing digital es tan poderoso porque, a menudo, transporta al espectador y/o al público a otro mundo. Ya sea a través de imágenes, vídeos, piezas escritas en movimiento o incluso podcasts/clips de audio, el marketing digital desafía las leyes de lo físico. Invita al público a experimentar y vivir momentáneamente en otro lugar, tiempo o realidad. Esto es especialmente cierto en el sector turístico.
Como se ha mencionado anteriormente, el marketing turístico a través de medios digitales aumenta el alcance y conecta a públicos desconocidos con lugares desconocidos. Esto no sólo es bueno para la exposición y para atraer al consumidor, sino que también provoca una respuesta emocional. Los investigadores de mercado han demostrado que las campañas que evocan fuertes reacciones emocionales producen resultados más exitosos y mayores índices de KPI (indicador clave de desempeño en español). Para el turismo, la capacidad de crear una evasión momentánea de la realidad en línea es cada vez más importante. Hasta que el turismo y los viajes vuelvan a la normalidad, ésta será una de las únicas formas en las que el sector conecte con el consumidor.
Apelar al viaje del comprador en todas las etapas
Un obstáculo común para muchas empresas es que sus esfuerzos de marketing no se adaptan a las distintas etapas del viaje del comprador. Sin embargo, el marketing digital en el sector del turismo ha abordado con éxito este problema aparentemente frecuente. La solución a este problema nació de un obstáculo previamente identificado, específicamente dentro de la industria del turismo. A diferencia de muchos mercados de consumo, el turismo no es una industria de “compra por capricho” en su mayor parte. El recorrido del comprador es mucho más largo que el de un par de zapatillas, por ejemplo. Un problema común del marketing tradicional era crear un compromiso significativo, un interés y una interacción con el individuo que no está ya con su chequera en la mano. Para combatir este problema, las empresas del sector turístico empezaron a adaptar diferentes aspectos de sus campañas de marketing digital a los distintos consumidores que se encontraban en distintas fases del recorrido del comprador.
Las publicaciones en las redes sociales con imágenes inspiradoras suelen apelar al sentido visual de la audiencia. Esto les anima a empezar a soñar con viajar a algún lugar. Las publicaciones en el blog pueden adaptarse a quienes buscan consejos y trucos para viajar a lugares específicos, durante determinadas temporadas o para embarcarse en un viaje fuera de lo común. Los podcasts, los vídeos promocionales y las entrevistas con expertos del sector se dirigen entonces a personas que buscan una experiencia o una visión más profunda del viaje y de la experiencia de viajar. Además, a través de estos medios, se pueden hacer recomendaciones de productos y servicios. Normalmente, estas recomendaciones son tomadas en serio por el espectador y/o el oyente porque el individuo habla y/o actúa con franqueza. En general, el marketing digital dentro de la industria del turismo se ha utilizado de forma táctica en las diferentes etapas del viaje del comprador para conectar y comunicarse eficazmente con la audiencia.
Mayor exposición y credibilidad
Por último, el marketing digital posiciona al sector turístico de forma favorable en términos de credibilidad y exposición. Anteriormente, analizamos cómo el alcance exponencial y el ámbito de la práctica aumentan enormemente la exposición. Las tácticas dinámicas y diversas se vuelven virales a través de las plataformas rápidamente. Sin embargo, existe otro medio por el cual la industria del turismo puede alcanzar grandes niveles de credibilidad y exposición. Favorecido en mayor medida por los lectores y audiencias formales, el guest posting y escribir para sitios web formales es una forma segura de ganar credibilidad. En concreto, escribir para sitios web de alta calidad como Forbes y Entrepreneur ofrece grandes ventajas.
Estos sitios no sólo alcanzan grandes volúmenes de lectores, sino que también gozan de gran credibilidad en muchos sectores. Aquí, su contenido verá altos niveles de engagement, lectores, acciones y comentarios. Cuanto más alto sea su índice de engagement, mejor será su optimización en los motores de búsqueda (SEO). Los motores de búsqueda reconocen el prestigio y la influencia de estos sitios web. Por lo tanto, una publicación o un artículo de blog en ellos mejorará posteriormente su marca personal en línea y el SEO de otros contenidos.
Además, dentro de estos artículos, debería incluir backlinks a otros contenidos originales, a tu sitio web y a cualquier premio u organización pertinente a la que pertenezcas. Por último, estos sitios ayudan a posicionarle como líder de opinión dentro del sector. En el sector del turismo, la condición de líder de opinión puede influir en gran medida en los lugares a los que se viaja, los productos relacionados que se compran y las actividades que se eligen. Incluso un simple artículo “cómo hacer” para planificar unas “vacaciones” en una pandemia mundial podría posicionarle como creativo, innovador y reflexivo.
Conclusión
El marketing digital ofrece a las empresas de todo tipo de industrias y sectores amplias oportunidades para llegar a su público objetivo. En particular, estamos viendo grandes avances en la industria del turismo con la ayuda de los esfuerzos de marketing digital. Aunque el turismo y los viajes generalizados están bastante estancados por ahora, el marketing digital está manteniendo un amplio interés y engagement del mercado. A través de la interacción omnicanal, la creación de contenidos y el engagement de los consumidores, la industria del turismo está asegurando y construyendo el tamaño de su mercado futuro.
El alcance del marketing digital es aparentemente ilimitado. Incluso en un sector aparentemente inactivo, despierta y da vida a las pasiones, emociones y deseos de los consumidores. Cuando se ejecuta correctamente, el marketing digital tiende un puente entre la fantasía y lo que podría ser la realidad del consumidor. El sector turístico lo ha aprendido de primera mano. Para profundizar en el marketing digital y sus mejores prácticas, siga a Biz Online Marketing en LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.