El año 2020 fue sin duda uno de los más imprevisibles de la historia. Tanto para las personas como para las empresas, cada día trajo consigo incertidumbre y ambivalencia. El nuevo coronavirus obligó a la gente a quedarse en casa y aislarse. En última instancia, esto dio lugar a caídas asombrosas en las interacciones entre consumidores y empresas. Para combatir este problema nunca visto, las empresas adoptaron rápidamente estrategias de marketing digital. A través del mundo digital, pudieron llegar e interactuar con sus consumidores e incluso atraer a otros nuevos. Sin duda, el marketing digital desempeñó un papel inesperadamente importante en el mundo de los negocios a lo largo de 2020.
A medida que nos acercamos al 2021, muchos esperan que el nuevo año traiga consigo cambios positivos y previsibilidad. Parte de esta previsibilidad apunta a nuevos planes y estrategias de negocio. Como vimos en el 2020, el marketing digital fue un componente importante e inesperado de estos planes. De cara al nuevo año, no parece que eso vaya a cambiar mucho. Mientras los consumidores y las empresas sigan estando físicamente distantes, el marketing digital seguirá siendo el pegamento que mantiene unidas esas relaciones y transacciones. A continuación, Biz Online Marketing comparte ocho predicciones para el próximo año en relación con el área del marketing digital. Será tan importante ahora como siempre mantener y gestionar estas tendencias.
El marketing digital seguirá siendo una prioridad absoluta
En primer lugar, no es de extrañar que el marketing digital siga siendo una prioridad para las empresas de todo tipo de sectores. Como se ha mencionado anteriormente, en el 2020 se convirtió en el principal medio de interacción y compromiso entre las marcas y los consumidores. Las empresas reconocieron rápidamente su importancia y optaron por mejorar y/o transformar su enfoque actual. Una encuesta realizada en octubre de 2020 por Marketing Charts reveló que el 52% de las empresas encuestadas estaban abordando y acelerando las mejoras/transformaciones del marketing digital. La necesidad de mantener la relevancia, la compatibilidad y el compromiso impulsó a muchos a hacer de lo digital su principal objetivo.
En la actualidad, los efectos de la pandemia mundial todavía se extienden por todo el mundo. Y aunque algunos países y regiones han vuelto a la normalidad, muchas economías importantes siguen estancadas. Estados Unidos sigue sufriendo la escalada de casos, el aumento de muertes y las dificultades económicas debidas al virus. Como resultado, siguen existiendo restricciones para actuar en los ámbitos habituales, la cuarentena sigue siendo obligatoria y el distanciamiento social se está convirtiendo en la norma. Para salvar esta brecha, las empresas seguirán confiando sin duda en el marketing digital como medio para llegar al consumidor e interactuar con él.
Las redes sociales lideran los esfuerzos de marketing digital
Aunque el marketing digital seguirá siendo una prioridad para las empresas en el 2021, hay una rama que se muestra muy prometedora. Las plataformas y cuentas de las redes sociales ya están generando expectación y atención entre los consumidores más jóvenes. Esta tendencia continuará durante el nuevo año, ya que cada vez más empresas están creando cuentas. Hasta ahora, hemos visto a estas empresas utilizar los medios sociales como una forma de conversar con sus consumidores. Plataformas como Twitter y Facebook son especialmente conocidas por ello. Mientras tanto, aplicaciones visuales como Instagram y Pinterest apelan a los sentidos, como la vista y el sonido.
Las redes sociales seguirán siendo importantes porque hay algo para todos. Cada plataforma sirve para un propósito diferente. Por tanto, cada una muestra un lado diferente de la personalidad de la marca. Las personalidades de marca unilaterales son insípidas y poco emocionantes. Los consumidores quieren conocer una marca en todos los frentes. Las redes sociales dan a las empresas la oportunidad de mostrar todos y cada uno de sus lados, y luego hablar con los consumidores sobre ello.
Aumento de los eventos virtuales para impulsar los esfuerzos de marketing digital
Una vez más, debido a la pandemia, muchos eventos de marketing, promoción y relaciones públicas tuvieron que ser cancelados. Esto supuso la pérdida de dólares en la producción de eventos, pérdida de oportunidades para hacer relaciones públicas y reducción de ingresos potenciales de los eventos. Sin embargo, en lugar de sufrir un golpe tras otro por estas cancelaciones, las empresas se volvieron creativas. Los eventos virtuales se convirtieron en una parte integral del marketing digital y las relaciones públicas en línea para las empresas a lo largo del 2020. La adopción de eventos virtuales recuperó los ingresos perdidos, eliminó los costes de producción y, de hecho, atrajo a más asistentes. Rápidamente se convirtieron en una atractiva oportunidad para que las empresas ampliaran su marketing digital.
Dado que el distanciamiento social, las limitaciones de capacidad y la cuarentena seguirán existiendo durante algún tiempo, los eventos virtuales seguirán siendo importantes en el 2021. Además, dada su naturaleza interactiva y atractiva, es probable que impulsen los esfuerzos de marketing y relaciones públicas en línea de las empresas. Como intento seguro de conectar con los demás, los eventos virtuales también mejoran la imagen general de la marca.
Más contenido significa más competencia
Dado el auge del marketing digital este último año, no es de extrañar que haya más contenidos que nunca. La publicación de contenidos en línea es el principal medio de comunicación e interacción entre las marcas y los consumidores hoy en día. Esto significa que hay más competencia que nunca por la misma cantidad de espacio en línea. Si se publican anuncios, artículos, blogs, etc., puede ser muy difícil posicionarse bien en Google. Aparte de la clasificación en Google, también hay competencia cuando se trata de la clasificación en la mente del consumidor. Al igual que Google, el consumidor sólo tiene un número determinado de “espacios” para las marcas, los pensamientos, los mensajes, las ideas, etc. que ocupan los primeros puestos. Su contenido de marketing digital debe ser capaz de competir en línea por los primeros puestos mediante la optimización. Al competir por el puesto en la mente del consumidor, tiene que ser creativo y cautivador.
El marketing digital se apoyará en los contenidos de vídeo
Al igual que los eventos virtuales, los contenidos de vídeo añaden un factor de atracción al plan de marketing digital de una empresa. Sirve como otro medio de conectar con otros seres humanos, aunque estemos físicamente separados. En el entorno de la COVID-19, esta conexión es algo que los consumidores están deseando. Además, es extremadamente rentable. Las personas prestan más atención y retienen más información cuando ven vídeos en lugar de leer contenidos. Por lo tanto, su contenido de vídeo es más eficaz para transmitir su mensaje al consumidor que el texto. Además, el contenido de vídeo se sitúa inevitablemente en los primeros puestos de las páginas de resultados de búsqueda. Esto significa que más personas verán su vídeo inmediatamente y probablemente harán clic en él. Esto mejora su clasificación SEO, la conciencia de marca y aumenta la conversión. Por no mencionar que el 72% de los consumidores prefieren aprender sobre un producto/servicio a través de vídeos, según HubSpot.
Con tantas señales que apuntan al contenido de vídeo, no es de extrañar que Cisco haya descubierto que los vídeos representarán el 82% de todo el tráfico de Internet de los consumidores en el 2022.
Introducción de la RA en el espacio del marketing digital
Un componente más reciente del marketing digital es la realidad aumentada. La realidad aumentada se ha abierto paso en el marketing digital convencional en los últimos dos años. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes como SnapChat fueron las primeras en aprovecharla para crear contenido atractivo y entretenido. Ahora, las empresas de todo tipo la utilizan como medio para probar productos y atraer a los consumidores. Aunque la RA no es apropiada para la estrategia de marketing digital de todas las empresas, sin duda esperamos ver un aumento de su presencia. Los consumidores más jóvenes están disfrutando especialmente de la nueva tecnología y de las nuevas realidades que les permite crear y ver. Dado que actualmente la RA se asocia principalmente con la diversión, el juego y el compromiso, será interesante ver si mantiene esta reputación.
La personalización seguirá siendo un elemento destacado
Las generaciones más jóvenes son partidarias de la personalización. En consecuencia, se ha convertido en una parte importante del marketing digital. Las sesiones de chat personalizadas, los correos electrónicos, los anuncios, las redes sociales y los comentarios en línea de las empresas han contribuido a esta moda. Todo el mundo se está subiendo al carro de la personalización. Como sigue desempeñando un papel importante en el desarrollo de productos, seguirá siendo prominente en el marketing digital también. Esto se debe en parte al hecho de que los anuncios genéricos ya no sirven. De hecho, Singlegrain.com cita que el 63% de los consumidores se sienten molestos por los anuncios genéricos. Por el contrario, es más probable que el 80% haga negocios con una empresa que se dedica a la personalización a través del marketing digital.
Si quiere atraer al 90% de los consumidores que encuentran atractiva la personalización, tiene que hacerlo bien. No basta con incluir el nombre de la persona en su anuncio. Aunque es un buen punto de partida, hay mucho más que puede hacer para personalizar su mensaje de marketing digital para ellos.
Buscando a un profesional
Finalmente, en 2020 muchas empresas recurrieron a agencias profesionales de marketing digital para planificar y ejecutar sus campañas. De nuevo, debido a la pandemia, el compromiso con las marcas y las ventas en general habían caído en picada. Las empresas reconocieron la importancia de reconstruir sus estrategias y volver a atraer a los consumidores. Además, la externalización de los esfuerzos de marketing redujo los costes, aumentó la eficiencia y dio lugar a campañas más exitosas.
Dado que el marketing digital va a seguir siendo una prioridad en 2021, la importancia de las agencias de marketing digital también aumentará. Hay muchas razones para contratar una agencia de marketing digital. Sin embargo, sea cual sea la razón, será una inversión lucrativa. El marketing digital requiere una atención y una dedicación constantes. Especialmente a medida que aumenta la competencia en línea, usted se consumirá sólo con sus esfuerzos de marketing. Una agencia de MD le proporcionará los resultados que busca, mientras usted se centra en la gestión del negocio.
En Conclusión
El marketing digital explotó en el 2020. La pandemia mundial aumentó la importancia de las herramientas, los recursos y las conexiones en línea que tenemos. Las empresas recurrieron a estos recursos como una gracia salvadora para mantener las relaciones con sus consumidores. De cara al 2021, va a ser igual de importante, si no más, de lo que ha sido este último año. Además, seguirá creciendo en complejidad, matices y dificultad.
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