En todo el mundo, el marketing digital dentro de las empresas está aumentando enormemente. La inversión de 2017 a 2018 aumentó casi un 17%, según un informe de Statista de octubre de 2020. Además, los expertos predijeron un aumento exponencial del gasto hasta 2025. En 2020, la inversión total alcanzó los 345.948 millones de dólares hasta ahora, un 3% más que en 2019. Este monto se desglosa entre publicidad en búsquedas, banners, redes sociales, vídeos y anuncios clasificados online. Sin embargo, el desglose de inversión por región es lo que las empresas globalizadas y los profesionales del marketing deberían mirar. No es de extrañar que Estados Unidos lidere en inversión de publicidad online. Sin embargo, el marketing digital en América Latina también recibe bastantes fondos.
En toda América Latina, los consumidores y las empresas están adoptando el marketing digital. Las plataformas se han vuelto muy personalizables y maleables a las necesidades de todas las industrias. Como resultado, el marketing digital en América Latina ha crecido exponencialmente. Biz Online Marketing se sumerge en las industrias que están adoptando el marketing digital en América Latina.
Visión del crecimiento del marketing digital en América Latina
Como en gran parte del mundo, el marketing digital en América Latina ha crecido sustancialmente en los últimos años. Sólo en 2020, el gasto total en el sector alcanzó más de 11.000 millones de dólares en esta región. Gran parte de este crecimiento se debe al aumento del acceso per cápita a Internet en la región. En 2019, el Sistema Global de Comunicaciones Móviles (GSMA) predijo que casi el 70% de los usuarios de móviles latinoamericanos tendrían conexión móvil de banda ancha en 2020. Esta tendencia al aumento del acceso comenzó a cambiar el mundo del marketing y los negocios muy rápidamente en América Latina.
La COVID-19 fue otro factor que influyó en la aceleración del cambio hacia el marketing digital. Dados los mandatos de bloqueo y cuarentena de los gobiernos nacionales, la única forma en que las empresas y los negocios podían llegar a los consumidores era a través de un espacio digital. Las empresas acudieron al espacio de marketing digital para mantener las relaciones con sus clientes actuales a través de las relaciones públicas en línea. Además, a través de las técnicas de optimización de los motores de búsqueda, pudieron llegar a nuevos segmentos de sus mercados, adquiriendo nuevos clientes. Más allá de la pandemia mundial, las empresas de América Latina seguirán adoptando el marketing digital. La rápida adopción y actividad ya ha empezado a alterar las expectativas de los consumidores en cuanto al marketing y las relaciones públicas. Ya sean empresas B2B o B2C, el marketing digital en América Latina ya no es una tendencia. Más bien, es una necesidad ahora.
Industrias que adoptan el marketing digital en América Latina
El marketing digital en América Latina está ganando impulso gracias a un puñado de industrias entusiastas. Las siguientes industrias se benefician enormemente de los componentes dinámicos y expansivos del marketing digital.
Turismo y viajes
En primer lugar, las industrias del turismo y los viajes están adoptando el marketing digital en América Latina con entusiasmo. Antes de la pandemia mundial, las industrias estaban adoptando gradualmente la práctica. Sin embargo, una vez que los viajes nacionales e internacionales se detuvieron, las industrias comenzaron a luchar. Según la Organización Mundial del Comercio, la llegada de turistas internacionales se redujo en un 39% (en el Caribe), 35% (en Centroamérica) y 35% (en Sudamérica) a partir de abril de 2020. Aunque la industria no podía controlar las restricciones fronterizas, sí podía controlar la forma de llegar al mercado. Mantener el contacto con el mercado objetivo incluso cuando no están viajando activamente se convirtió en el objetivo. Este objetivo se ha podido alcanzar a través de medios de marketing digital
Al aumentar su presencia en línea, las empresas de turismo y viajes pueden trascender el mundo visual del espectador. Publicar sobre destinos tipo oasis mantiene el viaje y la aventura en la mente del individuo. Además, la amplitud y profundidad del marketing digital permite tanto a los consumidores como a las empresas explorar e interactuar a gran escala. En última instancia, esto aumenta la exposición y el compromiso de las empresas del sector. Una vez que se levanten por completo las restricciones a los viajes, los efectos de los esfuerzos de marketing digital dentro de este sector deberían manifestarse rápidamente.
Banca y tecnología financiera
La banca y las FinTech también están aprovechando el marketing digital en América Latina. Debido a la creciente penetración de Internet y de los teléfonos inteligentes, las transacciones de eCommerce son extremadamente populares. Entre el comercio electrónico, la banca y la actividad FinTech, seis mercados representan el 95% del negocio. Ingenico, una empresa de servicios de pago digital, reconoce que estos mercados son Chile, Colombia, México, Brasil, Argentina y Perú. No es sorprendente que estos mercados también tengan la mayor cantidad de empresas bancarias y FinTech en la región. Estas empresas iniciaron sus esfuerzos de marketing digital simplemente dando a conocer sus servicios, estimulando un repunte del comercio electrónico. Ahora, la industria ha descubierto cómo educar a su mercado objetivo sobre la industria, la banca, el crédito, los préstamos, etc. a través de los esfuerzos de marketing digital. Para estas empresas, el marketing digital se ha convertido en algo más que un medio para llegar al mercado objetivo. Más bien, sirve como herramienta educativa sobre la que crecerá una relación de confianza entre el cliente y la marca.
Bienes de consumo envasados
Por último, los bienes de consumo envasados también están adoptando el marketing digital en América Latina. La pandemia mundial arrojó luz sobre lo que eran amenazas inminentes para la industria. En particular, los servicios de entrega a domicilio amenazaban silenciosamente al sector. Una vez que la COVID-19 llegó a América Latina, el 17% de los consumidores se pasaron a estos servicios. Esto alteró drásticamente la dinámica de compra de los bienes de consumo envasados. Dado que los clientes ya no estaban en la tienda viendo e interactuando con estas marcas y productos, las empresas tuvieron que cambiar su enfoque. El posicionamiento del producto en las tiendas ya no determinaba las ventas de un bien. Más bien, el nivel de conocimiento de la marca por parte del consumidor antes de añadir productos a su carrito virtual.
Según un reciente estudio de McKinsey sobre las empresas ganadoras de la industria de bienes de consumo en América Latina, el 90 por ciento tenía el marketing digital como una función independiente. Por el contrario, sólo el 50% de las empresas no ganadoras incorporaron el MD como función independiente. Encontraron una correlación positiva significativa entre las empresas exitosas de la región y su presencia en el marketing digital. Sin embargo, un componente clave de esta relación es la agilidad y maleabilidad de la campaña de la empresa. Las empresas de bienes de consumo deben adoptar un marketing digital ágil en América Latina si quieren sobrevivir a los cambiantes comportamientos de compra de los consumidores.
Adoptar el marketing digital en América Latina
La elección de adoptar una estrategia de marketing digital en América Latina hará crecer su negocio en general. Una vez que haya tomado la decisión de seguir una estrategia de marketing digital, hay muchos pasos que seguir. En primer lugar, querrá llevar a cabo una auditoría digital/online tanto de usted como de su empresa. Esto le ayudará a hacerse una idea de la presencia que tiene actualmente en Internet. Además, entenderá mejor cómo ve el mundo su negocio en línea. Por último, tendrá una idea de cómo su marca personal en línea está ayudando o perjudicando a su negocio. La realización de esta auditoría digital le proporciona esencialmente un punto de partida para su marketing digital futuro.
Después de realizar la auditoría, diseñará una estrategia de marketing digital para su negocio. Al crear su enfoque único de marketing online, el origen debe ser siempre el “Por qué” de su negocio. ¿Por qué usted y su empresa hacen lo que hacen, de la forma en que lo hacen? A partir de aquí, puede pasar al “Cómo”. ¿Cómo consigue su empresa su “Por qué”? Por último, su estrategia abarcará el “qué” de su empresa. Esta es la parte más amplia de su estrategia de marketing digital. Básicamente, ¿qué hace su empresa? El “Cómo” y el “Qué” serán los que conformen gran parte de su contenido en línea. El “por qué”, que es la parte más importante y específica de su estrategia, es la teoría y la motivación que hay detrás de todo ello.
Desarrollar una estrategia de marketing digital puede ser difícil, especialmente sin un equipo experimentado. Otra forma de adentrarse en el mundo del marketing digital es contratar a una agencia. Una agencia de Marketing Digital tiene un amplio acceso a recursos y años de experiencia y logros para apoyar su éxito en el marketing digital. Con ellos, usted puede centrarse en el funcionamiento de su negocio.
En Resumen
El marketing digital en América Latina está creciendo en popularidad e importancia. Especialmente teniendo en cuenta las condiciones planteadas por COVID-19, es casi un requisito para las empresas. El aumento del acceso a Internet y la actividad en línea han animado a los consumidores a utilizarlo como medio central de información. En consecuencia, las empresas deben utilizarlo para llegar a sus clientes, conseguir nuevos y comunicarse dentro del sector. En general, los numerosos beneficios que conlleva el marketing digital en América Latina seguramente harán que la incorporación valga la pena.
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